MilkEase™는 단순한 제품 그 이상의 미래형 경험을 제공합니다. 저희는 고객님이  MilkEase™의 혁신적인 기능을 충분히 경험하실 수 있도록, 업계 최고 수준인 7일 품질 보장 프로그램을 운영하고 있습니다.

 7일 품질 보장 프로그램

 MilkEase™는 제품의 성능과 품질에 대해 압도적인 자신감을 가지고 있습니다. 제품 수령 후 7일 이내에 발생한 기능적 결함이나 제조상의 문제에 대해서는 신속하고 투명한 환불 및 교환을 약속드립니다.

 환불 및 반품 규정

 MilkEase™는 최첨단 정밀 기기이자 웨어러블 디바이스로서의 특성상, 다음과 같은 기준을 적용합니다.

• 기능 결함 및 오배송: 수령하신 제품에 기능적 결함이 있거나 주문한 상품과 다른 경우, 수령 후 7일 이내에 무상 교환 또는 전액 환불이 가능합니다.

• 단순 변심에 의한 환불 불가:    MilkEase™는 엄격한 위생 관리와 정밀한 QC(품질 검수)를 거쳐 출고되는 하이엔드 제품입니다. 따라서 제품 패키지 개봉 후 혹은 개인적인 기호 변화(색상, 디자인 등)에 따른 단순 변심 반품 및 환불은 제한됩니다. 이는 모든 고객께 '누구도 사용하지 않은 최상의 새 제품'만을 전달하기 위한 저희의 원칙입니다.

• 배송 지연 관련: 저희는 평균 3~5일의 신속한 배송을 지향하나, 국가별 통관 절차 및 현지 물류 상황에 따른 일시적인 배송 지연은 제품의 결함이 아니므로 이를 사유로 한 반품 및 주문 취소는 불가합니다. 지연 발생 시 최우선적으로 조치하여 고객님의 손에 닿을 수 있도록 끝까지 책임지겠습니다.

 환불 과정

고객님의 소중한 시간을 존중하며, 정당한 사유에 따른 환불은 가장 전문적이고 신속하게 처리됩니다.

1. 문의 접수:    MilkEase™ 공식 CS 센터를 통해 증빙 사진/영상과 함께 접수해 주세요.

2. 전문 검토: 엔지니어 팀에서 기술적 결함 여부를 신속히 판단합니다.

3. 승인 및 환불: 승인 완료 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제하신 수단으로 환불 절차가 진행됩니다.

 고객 지원 

환불 및 반품과 관련하여 궁금하신 사항은 언제든 저희 전문가 그룹에 문의해 주십시오.  MilkEase™는 고객님이 제품을 사용하는 모든 순간이 만족스러울 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 MilkEase™는 고객님과의 신뢰를 바탕으로 최상의 기술력 경험을 약속합니다.